Tenorshare UltData for Android (Mac)

Часто задаваемые вопросы

• ? 1. Какие способы оплаты поддерживает Tenorshare?

  В настоящее время мы принимаем кредитную карту, PayPal, прямой дебет, банковский / банковский перевод, чек / денежный перевод, факс-кредитную карту, счет-фактуру и т. Д. Настоятельно рекомендуется использовать кредитную карту, так как это самый быстрый способ получить регистрационный код и ссылка для скачивания после оплаты.

• ? 2. Могу ли я получить возмещение, если товар не работает?

  У нас есть 30-дневная гарантия возврата денег на все товары. Если после анализа проблем не будет решения, вы получите право на возмещение. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств на странице https://www.tenorshare.com/company/refund-policy.html

• ? 3. Что означает 5 устройств и 1 ПК / Mac?

  5 устройств означают, что вы можете применить наш продукт к 5 устройствам iOS или Android (в зависимости от приобретенного вами продукта). 1 ПК / Mac означает, что вы можете установить и использовать эту программу на одном ПК или компьютере Mac.

• ? 4. Нужно ли мне снова покупать лицензию, если я поменяю свой компьютер?

  После подтверждения на нашем сервере мы можем сбросить регистрационный код для вас два раза в случае смены компьютера. Вы можете связаться с нами, чтобы помочь вам решить эту проблему.

• ? 5. Через какое время после покупки я получу регистрационный код?

  Это зависит от используемого вами способа оплаты. Как правило, вы можете сразу же получить электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее URL-адрес загрузки и регистрационную информацию, если вы оплатите заказ кредитной картой. Для других способов оплаты это может занять 1-2 часа. Если вы не получите его через 2 часа, вы можете перейти на эту страницу, чтобы получить свой регистрационный код, или напрямую связаться с нашей службой поддержки

• ? 6. Можно ли использовать один лицензионный код как на Win, так и на Mac?

  Наша лицензия не может быть кроссплатформенной. Лицензию Windows нельзя использовать для активации на Mac, а лицензию Mac нельзя активировать на ПК с Windows.

• ? 7. Это единовременный платеж или периодический платеж?

  Это зависит от типа приобретенной вами лицензии. Если вы приобретаете лицензию на месяц или год, по умолчанию действует автоматическая повторяющаяся подписка. Пожизненная лицензия - это единовременный платеж. Однако вы можете остановить автоматическое повторение, если оно вам не нужно. Просто следуйте инструкциям или свяжитесь с нами , чтобы помочь вам отменить его.

• ? 8. Что мне делать, если я ввел неправильный адрес электронной почты при оформлении заказа?

  Мы настоятельно рекомендуем вам дважды проверить свой адрес электронной почты при совершении покупки. В противном случае мы предлагаем вам отправить неправильный адрес электронной почты, правильный адрес электронной почты и номера заказов в нашу службу поддержки, мы поможем вам изменить их и отправим вам регистрационный код.

• ? 9. Как воспользоваться привилегией освобождения от НДС?

  Если к вашему заказу применен НДС и у вас есть привилегия на освобождение от НДС, введите идентификатор освобождения от НДС при оформлении заказа.