Как отменить подписку на продукты Tenorshare
Чтобы быстро отменить подписку, вы всегда можете связаться со службой поддержки Tenorshare. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни или 48 часов в праздничные дни.
Процесс отмены отличается в зависимости от платформы оплаты. Пожалуйста, выберите платформу, через которую вы оформили заказ, и следуйте инструкциям для отмены подписки.
1. Как отменить подписку для большинства заказов Tenorshare
В настоящее время отменить подписку по большинству заказов можно только через службу поддержки.
Если формат вашего заказа выглядит как T1231231231231231231 или вы получили подобный счёт, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Tenorshare, чтобы отменить подписку.
Вот пример скриншота счёта для справки:
2. Как отменить подписку на заказ Tenorshare через Google Play
Если формат вашего заказа — GPA.1234-1234-1234-12345, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Tenorshare. Также вы можете отменить подписку вручную, выполнив следующие шаги:
- На устройстве перейдите в раздел «Подписки» в Google Play.
- Найдите нужную подписку и нажмите «Управление».
- Выберите «Отменить подписку».
- Укажите причину отмены.
- Нажмите «Продолжить».
1) Удаление приложения не отменяет подписку.
2) После отмены подписки средства не возвращаются. Отмену нельзя отменить, но вы всегда можете подписаться снова.
Подробнее читайте по ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
3. Как отменить подписку на заказ Tenorshare через Apple Store
Если вы оформили заказ через Apple Store, отменить подписку можно только вручную. Выполните следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на своё имя.
- Выберите «Подписки».
- Найдите нужный продукт для отмены подписки.
- Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите. Возможно, придётся прокрутить вниз, чтобы увидеть кнопку. Если кнопки нет или отображается сообщение об истечении срока действия, подписка уже отменена.
Дополнительную информацию можно найти по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/118428
4. Что делать, если заказ был автоматически продлён?
Из-за ограничений платёжной системы оплаченная подписка не подлежит возврату. При оформлении заказа в корзине вы видите пометку: “Продление: Автоматически”. Кроме того, перед списанием средств платёжная платформа отправляет уведомление по электронной почте — у вас есть возможность отменить подписку заранее.
Мы не можем знать, проигнорировали ли вы это письмо или оно попало в папку "Спам", но по этим объективным причинам возврат средств за продление невозможен.
Чтобы избежать повторных списаний в будущем, пожалуйста, отмените подписку заранее. Если у вас остались вопросы — просто свяжитесь со службой поддержки Tenorshare.
