Как отменить подписку на продукты Tenorshare
Чтобы быстро отменить подписку, вы всегда можете связаться со службой поддержки Tenorshare. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни или 48 часов во время праздников.
Шаги отличаются на разных платформах. Пожалуйста, выберите платформу оплаты, через которую вы оформили заказ, и следуйте инструкциям, чтобы отменить подписку.
1. Как отменить подписку для большинства заказов Tenorshare
В настоящее время подписки для большинства заказов можно отменить только обратившись в службу поддержки.
Если формат вашего заказа — T1231231231231231231 или полученный вами счет выглядит аналогично приведенному ниже, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки Tenorshare, чтобы отменить подписку, когда это необходимо.
Для вашего ознакомления приведен скриншот счета:
2. Как отменить подписку через PayPal
Пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции:
- Войдите в свою учетную запись PayPal на веб-сайте PayPal .
- Нажмите на значок "Настройки".
- Нажмите "Платежи".
- Нажмите "Управлять предварительно одобренными платежами" в разделе "Предварительно одобренные платежи".
- Выберите продавца, соглашение с которым вы хотите отменить, и нажмите "Отменить".
- Нажмите "Отменить профиль", чтобы подтвердить операцию.
Более подробная информация на странице поддержки PayPal: Справка PayPal: Автоматические платежи
3. Как отменить подписку на заказ Tenorshare в Google Play
Если формат вашего заказа — GPA.1234-1234-1234-12345, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Tenorshare, чтобы отменить подписку. Вы также можете отменить подписку вручную, следуя приведенным ниже шагам.
- На вашем устройстве перейдите в "Подписки" в Google Play.
- Для подписки, которую вы хотите отменить, выберите Управление.
- Выберите Отменить подписку.
- Во всплывающем окне подтверждения выберите причину.
- Нажмите Продолжить.
1) Когда вы удаляете приложение, ваша подписка не отменяется.
2) Если вы отменяете подписку, любые уже совершенные платежи не возвращаются. Отмена не может быть отменена, но вы всегда можете подписаться снова.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, проверьте эту ссылку: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Как отменить подписку на заказ Tenorshare в Apple Store
Если ваш заказ был оформлен через Apple Store, в настоящее время вы можете отменить его только там самостоятельно. Вот шаги для вашего ознакомления:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите на ваше имя.
- Нажмите Подписки.
- Найдите продукт, от которого вам нужно отписаться.
- Нажмите Отменить подписку и подтвердите. Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти кнопку "Отменить подписку". Если кнопки "Отменить" нет или вы видите сообщение об истечении срока действия красным текстом, значит подписка уже отменена.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, проверьте эту ссылку: https://support.apple.com/en-us/118428
5. Что делать, если ваш заказ был автоматически продлен?
Из-за системных ограничений списанная плата за подписку не возвращается. Перед оформлением заказа в корзине вы увидите, что план подписки — «Автопродление». И перед продлением заказа платежная платформа заранее отправит уведомительное письмо, так что у вас еще будет шанс отменить подписку.
Мы не уверены, проигнорировали ли вы такое письмо или оно было помечено как СПАМ. По этим объективным причинам возврат средств не производится после продления заказа.
Чтобы избежать будущих повторяющихся платежей, пожалуйста, своевременно отменяйте подписку. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Tenorshare.
