Часто задаваемые вопросы о TunesCare

• 1. Можно ли использовать TunesCare бесплатно?

  TunesCare имеет 2 функции: «Устранение проблем с синхронизацией iTunes» и «Устранение всех проблем с iTunes». Вы можете использовать функцию Fix iTunes Sync Problems, чтобы бесплатно проверить статус iTunes и исправить проблемы синхронизации iTunes, но если бесплатная функция не может решить проблему или у вас есть какие-либо другие ошибки iTunes, вы можете перейти на профессиональную версию, а затем используйте Fix All iTunes Issues, чтобы исправить это.

• 2. Что делать, если программа не запускается / не устанавливается?

  • 1. Переключить сеть и использовать сетевой кабель
  • 2. Убедитесь, что на жестком диске компьютера достаточно места.
  • 3.Попробуйте другой компьютер или перезагрузите компьютер
  • 4. Попробуйте отключить антивирусную систему

  Если по-прежнему не удается, вы можете отправить нам снимок экрана, если во время установки возникла какая-либо ошибка, и сообщить нам операционную систему вашего компьютера. Мы бесплатно проанализируем ошибку для вас.

• 3. Что делать, если программа зависла / автоматически закрылась / вылетела?

  Вы можете открыть диспетчер задач, отключить другие процессы, а затем загрузить последнюю версию TunesCare, чтобы повторить попытку.

• 4. Что мне делать, если iTunes сообщает об ошибке?

  Существуют разные типы кодов ошибок iTunes, вызванных различными элементами, такими как сбой связи, проблема с USB-подключением, недопустимый ответ и запрос на повторное восстановление после завершения восстановления, конфликт программного обеспечения безопасности и проблемы с оборудованием. Помимо проблем с оборудованием, вы можете использовать Fix All iTunes от TunesCare для решения всех других ошибок.

  Кроме того,у нас есть очень подробные статьи об отчете об ошибках iTunes.

  https://www.tenorshare.com/fix-itunes/how-to-fix-itunes-0x80090302-error.html

• 5. Что делать, если ремонт не удастся?

  • 1. Вы можете рассказать нам о конкретной проблеме с вашим iTunes.
  • 2. Если в процессе ремонта произойдут какие-либо ошибки, вы можете сделать скриншот для нас.
  • 3. Вы также можете отправить нам файлы журнала для анализа. Вот путь к журналу для версии Windows: щелкните правой кнопкой мыши значок TunesCare, откройте место установки, найдите папку журнала и отправьте нам все файлы из папки журнала.

  В настоящее время мы не добавляли журналы в версию для Mac, вы можете напрямую связаться с нашей службой технической поддержки, указав описание проблемы.

• 6. Может ли TunesCare отремонтировать старую версию iTunes?

  TunesCare не может восстановить старую версию iTunes, он может только обновить iTunes до последней версии для ремонта.

• 7. Может ли TunesCare восстановить поврежденные файлы резервного копирования?

  Если резервная копия повреждена, iTunes сообщит вам, что резервная копия повреждена, но это не означает, что iTunes поврежден. TunesCare предназначен для решения самой проблемы iTunes, он не может восстановить поврежденную резервную копию.